宇电：抚今而启辉煌之未来

——访厦门宇电自动化科技有限公司总经理周宇先生

　　作为多国仪器仪表展上的常客，厦门宇电自动化科技有限公司（以下简称“宇电”）在金秋九月，盛装亮相于北京会议中心。宇电凭借什么获得今天的成绩？未来又将走向怎样的辉煌？宇电的周宇总经理将一一解答。

归宿之选

　　宇电在仪表生产制造上的已无须赘言，广泛应用于化工、热电、石化、制药、冶金、机械、电炉、热处理、食品、造纸及科研实验等各行各业的AI系列温控仪表、调节器就是的证明。宇电凭借现有的模式，已经稳步前行了十多年，虽然销售额每年都有相当幅度的增长，今年更是达到了喜人的50%增长，但为了进一步扩大规模、赢得市场，周总给出了未来的发展方向：“宇电的仪表和工控模块产品，属于工控行业底层的基础部分，以后我们将倾向于为客户提供按行业划分的整体解决方案。”

　　宇电已经开始接手第三方公司的工作，向客户打包推介触摸屏+仪表构成的测控系统。经过组态画面的特制化设计，触摸屏可以完成与仪表每个控制回路之间的集中操作，并统一记录。两者同时又相互，因为控制是分散的，每一个仪表控制的输入/输出都在内部处理完毕， 触摸屏只是负责操作和记录。单个仪表的损坏不会影响到整个系统以及其它仪表的正常工作，触摸屏损坏也不会妨碍控制的正常运行和仪表的操作显示。相对DCS，这是一种更为可靠的现场总线结构系统。周总风趣地提到另一点：“下面一排仪表，上面一个触摸屏，外观非常不错，档次看上去也提高了。”此外，触摸屏通用化导致的价格不断下降，也是“屏+仪表”分体式测控系统这一全新概念得到顺利推广的重要原因之一。

　　再往系统方向发展，宇电将以现有的高质量I/O控制模块为主，通过RS485或CAN总线连成网络，形成完整的计算机监控系统。针对应用层的研究，宇电会逐步参与进去，得到手的反馈资料后，完成产品的设计和改进，从而让客户感觉到宇电的产品是为自己“量身定做”的。周总解释了这样做的原因——在了解终端客户的需求的同时，展现宇电产品的。之前只提供方案模式，但解决方案不由宇电具体操作。编程人员在完成软件组态时，对宇电仪表不熟悉，加上时间所限，未能充分发挥产品的功能，让用户误以为是宇电的产品性能不够强大，又岂知“非不能也，乃不为也”的个中玄机。因此，面对这种情况，宇电会针对不同行业，推出更加完善的解决方案。

成功之因

　　在记者问到“是什么支撑着宇电20多年来的高速成长”时，周总一语道破：“一个稳定的团队，追求技术创新，注重产品质量，并及时处理客户提出的问题。”正是技术创新、高质产品、细化服务的相辅相成，为宇电带来无穷的成长动力。

　　从1991年成立至今，宇电在仪器仪表行业的技术创新之处数不胜数。周总自豪地介绍道：“温控仪表行业的技术，基本是由宇电创造的，模仿的人也很多。”宇电早推出的输入和自整定（AT）功能的温控器、开放式模块化的结构仪表、人工智能调节控制算法等，以及后来在产品设计上使用的平台化技术，完整部件的通用共享，均在相当程度上推动了仪器仪表行业的发展进程。

　　技术创新针对不同的客户带来很多个性化的产品，批量化生产则形成了具竞争力的价格。但批量化决不意味着质量无保证。“宇电以质量为企业生命之本”不仅仅是一句口号，对产品质量的重视已深入宇电每一位员工的心中。宇电的质量管控体系与传统仪表不同，在多型号、批量化的大规模生产条件下，产品年返修率达到3‰以下（包含客户使用不当造成的破坏）。宇电今年提出，对公司生产的7/8系列高性能仪表为客户提供10年的保修期，相比之前的5年大为延长。这十年的保修期是建立在宇电产品质量有保障的基础上，否则维修成本会高到公司无法承受。

　　在服务上，宇电已建立起完整的服务网络，并针对不同的客户设定弹性的保修期。周总举了一个例子，比如一家从事设备生产的北京客户将设备卖到上海，设备出故障后，但客户在上海没有办事处或服务点，宇电将会代表客户派上海维修网点的人员前去提供服务。对重要的客户，宇电已经做到产品与客户设备保修期同步的人性化服务，即客户的设备保修到什么时候，宇电的产品也保修到什么时候。需要指出的是，以上保修期不会将产品在仓库里放置的时间计算在内。此外，为了更好地服务于终端客户，宇电于今年新成立了客户服务部。客户与具体负责部门直接联系，省去了业务员转达、部门间的协调时间，并有效地避免出错，为客户带来快捷周到的各项售前及售后服务。

未来之盼

　　专心、专注让宇电做出了专业的仪表产品，今年，在整个行业发展势头良好的背景下，宇电的业务也得到了长足的增长，季度表现尤为突出，第三季度发展平衡，并保持在一个较高的水准上。就整个行业来讲，周总认为，产能过剩，再加上美国与欧洲市场还未完全复苏，未来可能不会像2010年上半年这样高速增长。凭借对市场的细分和强调产品的节能概念，宇电在过去两年的金融危机时期，依然保持正增长。依托这一宝贵的经验财富，宇电今后将继续向细分市场推进，和经销商建立匹配的渠道，并加强自身的销售队伍建设，有望在一至两年内看到效果，令整体的销售率得到大幅提升。

　　谈到仪表的未来发展方向，周总指出，“精度更高、更好、性能更可靠，网络化、与计算机紧密联系”是几个重要的发展趋势。从厂家角度来看，未来会对每个行业的仪表类别进一步划分，目前仅分为高端、中端、低端是远远不够的。

　　在众多场合，我们都能听到“双赢”这个词，但对宇电来说，能做到的是客户、自身和社会利益的“三赢”。就拿注重、高稳定性的宇电温控器来说，保证温度控制准确，为客户减少不必要能耗的同时，环境保护水到渠成。宇电，这家集众多于一身、蓬勃发展并积履行企业公民义务的公司，在周总的下，二十年的历史只是一个开始，更辉煌的未来敬请期待！